Telefonanlagen Branchenlösungen – Einzelhandel und Filialen

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Telefonanlagen für die Kommunikation im Laden, zwischen Filialen und mit Ihren Kunden

Telefonanlagen bieten Einzelhandel und Filialgeschäft viele Werkzeuge, die – gezielt eingesetzt – Effizienz und Effektivität verbessern.

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Telefonanlagen Beispiel-Lösungen für Einzelhandel und Filialen

Telefonie und Fax

Flächendeckende DECT-Telefonie

Durch Multizellen-DECT-Systeme ist eine Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter im gesamten Markt und in Außenbereichen wie auch Parkplätzen erzielbar. Hand-over zwischen den Zellen ermöglicht unterbrechungsfreie Telefonate auch bei Bewegung zwischen den Abteilungen.

Robuste und langlebige Handgeräte

Telefone mit Wasser- und Fallschutz erhöhen die Zuverlässigkeit durch weniger Ausfälle, auch sparen sie Ihnen mittel- bis langfristig Kosten durch häufige Neuanschaffungen bei rauem Einsatz.

Mitarbeiter- / Markt-interne Kommunikation

Ob Abteilungsleiter, Ladendetektiv oder Verkäufer: Mobile Handgeräte ermöglichen schnelle Kommunikation. In Verbindung mit Headsets ist auch ein Intercom-Einsatz kostengünstig umsetzbar.

Auswertungen

Mit datenschutzkonformen Auswertungen optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit und ziehen erkenntnisreiche Schlüsse aus den Anrufzahlen.

eFax und Fax2Mail

Empfangen Sie Ihre Faxe im E-Mailpostfach und verarbeiten Ihre Faxeingänge entsprechend professionell: Verteilen Sie Faxnachrichten ohne jede Seite ausdrucken zu müssen und vermeiden somit, dass Sendungen untergehen.

Integration von analogen Faxgeräten

Empfangen und Versenden Sie über Ihr bestehendes Faxgerät auch über Ihre neue IP-Telefonanlage Faxnachrichten.

Vernetzung

Zentrale Administration und Wartung

Neue Mitarbeiter oder Wechsel bedeuten administrativen Aufwand bei der Telefonanlagen-Administration. Vernetzte Telefonanlagen vereinfachen die Verwaltung und Wartung der Nebenstellen.

Erreichbarkeitsverbesserung

Gerade zu Stoßzeiten kann es hektisch werden und die telefonische Erreichbarkeit Ihrer Filialen leidet. Durch einen automatischen Überlauf auf andere Filialen können Sie Ihre Erreichbarkeit verbessern, Ihren Kunden damit schneller eine Lösung bieten und eine Abwanderung zu Mitbewerbern vermeiden.

Zentraler Telefonanschluss

Durch vernetzte Telefonanlagen ist es nicht zwingend erforderlich, dass jede Filiale einen eigenen Telefonanschluss mit eigenständiger Rufnummer erhält. Weisen Sie Ihrer Filiale einfach eine oder mehrere Durchwahlen Ihrer Zentrale zu und sparen dadurch Kosten und bleiben flexibler. Alternativ sind können auch mehere Ortsrufnummern in einer Telefonanlage zugewiesen werden.

Software-Integration

TAPI-Schnittstelle

Integrieren Sie Windows-Anwendungen per TAPI-Schnittstelle in Ihre Telefonanlage. Auf diese Weise lassen sich auch spezielle Branchensoftware-Lösungen standardisiert integrieren.

Click2Dial

Wählen Sie eine Rufnummer schnell per Mausklick, ohne die Rufnummer in die Telefontastatur eintippen zu müssen und vermeiden Nummerndreher und sparen Zeit.

Operator-Software / Vermittlungsarbeitsplatz

Mit der softwaregestützten Operator-Lösung haben spezielle Mitarbeiter einen Überblick auf alle Telefonanlagen-Aktivitäten und steuern Anrufe komfortabel ans Ziel.

Kunden-Kommunikation

Integration von ELA-Anlagen (Durchsage-Systeme)

Schnelle Durchsagen über Ihre marktinterne Sprechanlage können Sie auch mit Telefonen Ihrer Telefonanlage realisieren.

IVR-Sprachmemüs und Anrufsteuerung

Kanalisieren Sie Ihre Anrufer effizienter durch Sprachmenüs und leiten Sie so gezielter den passenden Mitarbeitern zu.

Kunden-Telefone im Markt

Wartungsarme Telefone auf Ihrer Verkaufsfläche, an Pfandautomaten oder an den Abteilungsinfos verkürzen die Wartezeit Ihrer Kunden, indem Sie bei Bedarf schnell mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt treten können.