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Fernwartung

Remote-Support-Software

 
eneatec GmbH

eneatec RMM

Sie sind hier:

Effiziente IT-Betreuung mit proaktivem Monitoring und automatisiertem Management Ihrer IT

eneatec RMM bietet Ihnen ein umfassendes Komplettpaket, das einen qualifizierten IT-Helpdesk für reaktiven IT-Support sowie leistungsstarkes Remote-Management und proaktives Monitoring mit integrierter IT-Inventarisierung enthält.

IT-Helpdesk

Reaktionsschneller IT-Support für Ihre Administratoren und User

 

Remote Monitoring

24/7-Überwachung Ihrer IT-Systeme, um Störungen und Abweichungen zu erkennen

 

IT-Automation

Automatisierte Ausführung definierter Administrations- und Wartungsaufgaben

 

IT-Inventarisierung

Computer, Server, Switche, Netzwerkgeräte und Softwarestände aktuell im Blick

 

Patch-Management

Windows- und Third-Party-Updates inkl. Erfolgsüberwachung

 

Reporting

Mit unseren regelmäßigen Berichten haben Sie Ihre IT-Systeme vollständig im Blick

 

IT-Status-Beratung

Regelmäßiges IT-Strategie-Beratungsgespräch inklusive

 

Antivirus-Management

Optionales Management und Überwachung der eneatec Endpoint-Protection für optimalen Malware-Schutz

 
Remote-Management und Monitoring mit qualifiziertem IT-Service

eneatec RMM bietet die perfekte Kombination aus automatisierten Prozessen und menschlicher Kompetenz.

Aber bei eneatec RMM geht es nicht nur um Automatisierung – wir wissen, dass es in vielen Situationen das Know-how und die Erfahrung eines Menschen braucht, um Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen.

intelligente Automatisierung und menschliche Kompetenz - für eine leistungsstarke und effektive IT in Ihrem Unternehmen

eneatec RMM ist DSGVO-konform

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IT-Helpdesk

Qualifizierter IT-Support

Unser Helpdesk ist ein wichtiger Bestandteil von eneatec RMM und bietet Ihnen schnelle und effektive Unterstützung bei

Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und effektiven Support durch unsere Experten zu bieten, der zu Ihren individuellen Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Wir bieten daher verschiedene SLA-Optionen an, damit Sie die gewünschte Reaktionszeit und Unterstützung erhalten, die Ihren Bedürfnissen entspricht:

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Remote-Monitoring

24/7 Überwachung Ihrer IT

Unsere Monitoring-Plattform überwacht Ihre IT-Systeme auf bestimmte Zustände und löst bei Abweichungen automatisch aus:

Neben Servern und Clients überwachen wir auch SNMP-fähige Endgeräte wie Netzwerkswitche, Firewalls, NAS-Geräte und Drucker – sowie externe maschinell auswertbare Datenquellen.

Beispiele für Monitoring

Durch das Verfügbarkeitsmonitoring von Clients und Servern mittels eneatec RMM können wir schnell feststellen, wenn ein System nicht verfügbar ist oder unerwartete Probleme aufgetreten sind. eneatec kann so proaktiv Maßnahmen für Sie ergreifen und die Probleme schnell beheben, bevor sie sich auf andere Systeme ausbreiten und zu einem größeren Ausfall führen.

Wir überwachen fehlgeschlagene Anmeldeversuche auf Ihren Systemen und können so Angriffs- und Kompromittierungsversuche feststellen.

Wir prüfen die Ports an Ihren Netzwerkswitchen:

Dabei können wir zum Beispiel den Port-Status (up / down), als auch die Geschwindigkeit (z.B. Gigabit) überwachen und bei Abweichungen Gegenmaßnahmen oder Alarme auslösen.

Volle Festplatten können die Leistung und Stabilität Ihrer Systeme beeinträchtigen. Mit eneatec RMM können Sie dieses Problem vermeiden: Wir überwachen Ihre Server und Clients kontinuierlich und ergreifen Maßnahmen, um den Speicherplatz freizugeben oder zu erweitern.

eneatec RMM prüft die auf den Systemen installierte Software und Versionsstände.

So können Sicherheitslücken durch veraltete Versionen oder ungewollte Software erkannt und behoben werden.

Dank SMART-Werten können viele Festplattendefekte im Vorfeld erkannt werden. Doch welcher Anwender prüft diese Daten regelmäßig?

Unser SMART-Monitor behält die Festplattenwerte Ihrer Systeme ständig im Blick und bekommt sofort mit, wenn eine Festplatte ausgetauscht werden sollte.

Im Zusammenspiel mit unserer IT-Inventarisierung haben wir gleich alle wichtigen Daten auf dem Schirm, um die passenden Ersatzteile zu bestellen.

SSL-Zertifikate müssen regemäßig erneuert werden. Damit das nicht vergessen wird, prüft unser Monitoring  SSL-Zertifikatsgültigkeiten und alarmiert rechtzeitig vor dem Auslaufen.

Egal ob Tonerstand oder Zustand der Entwicklereinheit: Wir informieren Sie oder bestellen die passenden Verbrauchsmaterialien rechtzeitig, bevor Sie leerlaufen.

Das Monitoring von Datensicherungen umfasst die Überwachung von Backup-Jobs, um sicherzustellen, dass diese planmäßig ausgeführt und abgeschlossen werden. Bei Problemen erfolgt automatisch eine Benachrichtigung.

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IT-Automation
Effizienz
Ausfallzeiten
Sicherheit
Einsparungen
Skalierbarkeit
IT-Automation
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Effiziente und sichere IT-Systeme durch Automation

Mit den Automationsfunktionen von eneatec RMM wird die Effizienz und Sicherheit Ihrer IT-Systeme verbessert, indem zum Beispiel Routineaufgaben und Updates automatisch mit Kontrolle durchgeführt werden.

Damit senken Sie neben Ausfallzeiten auch Kosten für sonst notwendige manuelle IT-Dienstleistungen.

Beispiele für IT-Automationen

Unsere Automationen verkürzen den Einrichtungsprozess neuer Computer massiv:

So installiert eneatec RMM alle erforderliche Software automatisch auf neuen Computern und konfiguriert die Systeme fast vollständig automatisch.

Das verkürzt den sonst notwendigen manuellen Aufwand erheblich und senkt IT-Kosten spürbar.

Senken Sie Energiekosten, indem eneatec RMM eingeschaltete und nicht benötigte Computer außerhalb der Nutzungszeit kontrolliert herunterfährt.

Mittels Wake-on-LAN fährt eneatec RMM alle ausgeschalteten Computer wieder hoch, wenn z.B. Updates installiert werden müssen.

Automatisieren Sie den (Neu-) Start von Serverdiensten mit eneatec RMM. Unsere RMM-Tools überwachen Serverdienste und stellen sicher, dass sie automatisch und in der richtigen Reihenfolge neu gestartet werden, wenn sie ausfallen.

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IT-Inventarisierung
Umfassende Übersicht über Ihre Systeme

Automatische Erfassung von Informationen

eneatec RMM sammelt automatisch alle erforderlichen Informationen zu Ihrer Hard- und Software und speichert diese in unserer zentralen, geschützten Datenbank

Effizienter Support

Durch die Inventarisierung mit eneatec RMM wird ein effizienter Support durch unsere Helpdesk gewährleistet, da uns alle Informationen über Ihre Systeme zentral vorliegen und schnell abgerufen werden können

Umfassende Auswertungen

Mithilfe umfassender Auswertungen auf Basis der kontinuierlich aktualisierten Inventarisierungsdaten können Schwachstellen identifiziert, Engpässe beseitigt und die Leistung Ihrer IT-Umgebung optimiert werden.

eneatec RMM bietet Ihnen als Geschäftskunden eine umfassende IT-Inventarisierung, die eine verbesserte IT-Sicherheit, effektivere IT-Verwaltung, Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur, effizienteren Support und umfassende Auswertungen ermöglicht.

Durch die laufende Bestandsaufnahme aller Hard- und Softwarekomponenten sowie Netzwerkressourcen wird Ihre IT-Umgebung lückenlos dokumentiert, was eine schnelle Identifikation von Schwachstellen und Engpässen ermöglicht und eine rasche Reaktion auf etwaige Probleme erleichtert.

Darüber hinaus bietet eneatec RMM umfassende Auswertungen, die wertvolle Einblicke in Ihre IT-Infrastruktur und deren Leistung bieten und bei der Planung von IT-Strategien und Budgets helfen können.

Mit eneatec RMM erhalten Sie so eine aktuelle und umfassende Übersicht über ihre IT-Systeme, die eine präzise Planung von IT-Strategien und Budgets unterstützt und die Einhaltung von Lizenzen gewährleistet.

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Patch-Management

Mit unserem Patch-Management für Windows und Drittanbieter-Software bieten wir Ihnen eine effiziente und zuverlässige Lösung zur Verbesserung der Sicherheit und Stabilität Ihrer Computer.

Verabschieden Sie sich von vergessenen Updates und verlassen sich auf unser effektives und automatisiertes Patchmanagement für Windows und Drittanbieter-Software

Das automatisierte Third-Party-Patchmanagement von eneatec RMM stellt sicher, dass auch Drittanbieter-Anwendungen immer auf dem neuesten Stand sind, um potenzielle Sicherheitslücken zu schließen.

Unser Patchmanagement ist nahtlos in eneatec RMM integriert, um eine effektive Überwachung und Verwaltung Ihrer IT-Systeme zu gewährleisten.

Schluss mit vergessenen Updates und zeitaufwendigen Update-Installationen

Schließen Sie Lücken
Patchmanagement ist ein essentieller Bestandteil der IT-Sicherheit und hilft Ihnen, potenzielle Sicherheitslücken in IT-Systemen zu schließen.
Automatisierte Installation
Automatisiertes Patchmanagement mit eneatec RMM spart Zeit und reduziert manuellen Aufwand bei der Installation und Wartung von Software.
Für Betriebssystem und Anwendungen
Unser Patchmanagement umfasst nicht nur Updates für das Betriebssystem, sondern auch für Drittanbieter-Anwendungen, um eine umfassende Sicherheitsabdeckung zu gewährleisten.
Vollständige Integration in die Inventarisierung
Unsere Patchmanagement-Lösung bietet Ihnen nahtlose Integration in unsere IT-Inventarisierung, um eine umfassende Überwachung und Verwaltung Ihrer IT-Systeme zu gewährleisten.

eneatec RMM Patchmanagement - Mehr Sicherheit, höhere Produktivität, geringeres Risiko

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IT-Status-Berichte (Reporting)

eneatec RMM gibt Ihnen einen klaren Überblick über den Zustand Ihrer IT-Systeme

Unser wöchentlicher IT-Status-Bericht enthält Informationen zu Sicherheitsrisiken, Endpunktstabilität, Bestandsanalyse und Hardwareauslastung.

Mit diesem Bericht können Sie mögliche Probleme frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie zu größeren Problemen werden.

Unser automatisiertes Reporting-System bietet Ihnen alle wichtigen Informationen auf einen Blick, damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können. Mit eneatec RMM und unseren leistungsstarken Reporting-Funktionen halten Sie Ihre IT-Infrastruktur in Bestform und können Verbesserungen vornehmen, um das Wachstum Ihres Unternehmens weiter zu fördern.

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IT-Status-Beratung

Mit eneatec RMM profitieren Sie auch von unserem inkludierten Beratungsangebot.

Wir bieten Ihnen regelmäßige Beratungsgespräche zum Status Ihrer IT-Systeme an, basierend auf unserem umfassenden Reporting.

In diesen Gesprächen informieren wir Sie über den aktuellen Zustand Ihrer IT-Systeme und besprechen Verbesserungsmöglichkeiten.

Dank unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Branche und unserem tiefen Verständnis für die Geschäftsanforderungen unserer Kunden können wir Ihnen wertvolle Ratschläge geben, um Ihre IT-Infrastruktur zu optimieren und den Betrieb effektiver zu gestalten.

Wir helfen Ihnen auch, auf aktuelle Trends in der IT zu reagieren und Ihre IT-Strategie ggf. anzupassen.

Mit unseren Beratungsgesprächen zum IT-Erfolg

ohne Aufpreis immer inklusive

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Antivirus-Management

Sichern Sie Ihre IT-Systeme komfortabel mit dem optionalen Antivirus-Management in eneatec RMM ab

Unser Managed Antivirus-Service überwacht die im eneatec Security Pack enthaltene ESET Endpoint-Protection, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Systeme optimal vor Malware und anderen Bedrohungen geschützt sind.

Die eneatec Security-Pack Endpoint-Protection-Software wird durch unseren Managed Antivirus-Service automatisch auf Ihren IT-Systemen installiert, was den Implementierungsaufwand senkt.

Das enthaltene Monitoring überprüft regelmäßig, ob alle Antivirus-Software-Versionen und Definitionsupdates aktuell sind. Darüber hinaus erhalten Sie einen regelmäßigen Bericht über den Status Ihrer eneatec Endpoint-Protection.

Mit eneatec RMM Managed Antivirus können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Systeme optimal geschützt sind, ohne dass Sie sich um die Verwaltung und Wartung Ihrer Endpoint-Protection kümmern müssen.

Mehr zu eneatec Security Pack powered by ESET
» Hier informieren

 

Schützen Sie Ihre IT-Systeme mit eneatec Managed Antivirus - Vier Gründe, warum es sich lohnt:

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Der Helpdesk von eneatec RMM bietet reaktiven IT-Support basierend auf dem vereinbarten Service-Level-Agreement. Sie können den Helpdesk telefonisch oder per E-Mail erreichen.
  • Das erweiterbare Monitoring überwacht bestimmte Zustände der in der RMM-Plattform inventarisierten IT-Systeme.
  • Bei Auftreten von Ereignissen (Auslösern) reagiert das Monitoring anhand festgelegter Aktionen automatisch.

Mit den Automationen in eneatec RMM können bestimmte administrative IT-Aufgaben effizient reduziert werden, indem bestimmte Aufgaben durch die eneatec RMM-Plattform ausgeführt werden, die sonst manuell von einem IT-Spezialisten erledigt werden müssten.

Zu den automatisierbaren Aufgaben gehören beispielsweise die Installation von Software, die Einrichtung von Benutzerkonten und -berechtigungen sowie die Durchführung von regelmäßigen System-Backups.

Das Patchmanagement von Assets in eneatec RMM beinhaltet die regelmäßige Überprüfung und Installation von Software-Updates und Patches auf den Systemen. Dadurch werden Schwachstellen und Sicherheitslücken minimiert.

Der IT-Status-Bericht ist ein wöchentlicher Bericht, der dem Kunden einen Überblick über den Zustand seiner in eneatec RMM registrierten Systeme gibt. Er enthält Informationen zu Sicherheitsrisiken, Endpunktstabilität, Bestandsanalyse und Hardwareauslastung.

Das Beratungsangebot in eneatec RMM umfasst regelmäßige Beratungsgespräche zum Status der IT-Systeme des Kunden auf Basis des Reportings sowie optional auch Informationen zu aktuellen Trends in der IT.

Zu den Vorteilen des Beratungsangebots von eneatec RMM gehören individuelle Beratung für Ihre IT-Infrastruktur, aktuelle Informationen zu IT-Trends, Optimierung Ihrer IT-Systeme, effektiver Betrieb Ihrer IT, Einsparungen durch gezielte Maßnahmen, Erhöhung der IT-Sicherheit und bessere Abstimmung auf Geschäftsanforderungen.

Der optionale Managed Antivirus-Service in eneatec RMM beinhaltet die automatische Installation der eneatec Security-Pack Endpoint-Protection-Software auf den RMM-Endpunkten (nur Windows).

Außerdem bietet der Service einen RMM-Standard-Monitor, der regelmäßig überprüft, ob Antivirus-Software-Versionen und Definitionsupdates veraltet sind, sowie einen regelmäßigen Bericht über den Status des Antivirus-Systems.

Sie zahlen eine monatliche Grundgebühr, die sich nach dem Umfang der gebuchten Leistungen (insb. Anzahl der Systeme, Monitore und Automationen) berechnet. In diesem Preis sind alle Inklusivleistungen inbegriffen.

Die monatliche Grundgebühr wird monatlich im Voraus abgerechnet.

Zusätzliche Leistungen, die wir im Aufwand erbracht haben, rechnen wir nach Leistungserbringung ab.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.

Wenn Sie eneatec RMM weiter nutzen möchten, müssen Sie nichts weiter unternehmen.

Der Vertrag verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit jeweils um 12 Monate und kann mit einer Frist von drei Monaten zum jeweiligen Laufzeitende gekündigt werden.

Alle unsere IT-Lösungspakete werden grundsätzlich DSGVO-konform ausgeführt. Dazu gehört auch ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) den Sie mit uns abschließen.

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